Cloud Telefonközpont
Ön itt van:   Whitecore.hu     Szolgáltatások     IP Telefonközpont     Cloud Telefonközpont     Rendelkezésre állás, hibaelhárítás

 

 

Cloud virtuális telefonközpont szolgáltatásunk támogatása az alábbi szolgáltatásokat foglalja magában. Szolgáltatási szintek különbségei a szolgáltatási leírást követő táblázatban található.

Telefonközpont beállítások:

  • Név átírás, módosítás,
  • Felhasználói jogosultsági csoport módosítás,
  • Felhasználói jogosultsági csoport testreszabás,
  • Kimenő hívás jogosultsági beállítás,
  • Hangposta beállítások,
  • Csengetési csoportok beállítása,
  • Várakozó sor beállítása,
  • Lekérdezések
  • Tagok
  • Vezető (Call Center szolgáltatás esetében)
  • Telepített gyártói támogatott készülékek BLF (foglaltsági tabló) programozói módosítás (Helyszíni címke módosítást nem tartalmaz),
  • Beszélgetés rögzítés beállítása, (aktiválás, deaktiválás)
  • Beszélgetés lekérdezés jogosultságának beállítása,
  • Elfelejtett jelszó, PIN kód újra generálása,
  • Üdvözlő üzenet újbóli kiküldése mellékekre,
  • Jelenlét profil beállítások módosítása,
  • Rendszeresen ismétlődő kimutatások beállítása,
  • Eseti kimutatás beállítás, legenerálása.

Felhasználói támogatás:

  • Soft Phone használat,
  • Web Clinet használat,
  • Várakozó sor használat (Call Center light és Call Center),
    • Ki-Be jelentkezés,
    • WallBoard,
    • Real Time statisztika,

 

Csomagjaink:

Bronz

Rendelkezésre állás:
Munkanapokon 9:00-16:00 között,
Kizárólag e-mail-es kapcsolattartás,
Reagálási idő: 3 munkanapon belül,
Kérések:Tiket rendszerben történő nyilvántartása.
Díj: A havidíj tartalmazza

Ezüst

Rendelkezésre állás:
Munkanapokon 9:00-16:00 között
E-mail-es kapcsolatfelvétel, igény esetén telefonos visszahívással
Reagálási idő: 2 munkanapon belül
Kérések Tiket rendszerben történő nyilvántartása.
Díj: A teljes havidíj 30%-a

Arany

Rendelkezésre állás:
Munkanapokon 9:00-16:00 között
Telefonos és e-mail-es kapcsolattartás
Reagálási idő: 1 munkanapon belül,
Kérések Tiket rendszerben történő nyilvántartása.
Díj: A teljes havidíj 50%-a

 

 

Weboldalunk cookie-kat (sütik) használ a látogatói élmény fokozása érdekében. A honlap böngészésével elfogadja ezt. Cookie tájékoztató